Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Inländische Versandkosten und -schätzungen

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

Lokale Lieferung

Kostenlose lokale Lieferung ist für Bestellungen über 50 $ innerhalb von 20 Kilometern um unser Ladengeschäft verfügbar. Für Bestellungen unter 50 $ berechnen wir 10 $ für die lokale Lieferung.

Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 15:00 Uhr. Wir werden Sie per SMS unter der von Ihnen an der Kasse angegebenen Telefonnummer kontaktieren, um Sie am Tag unserer Ankunft zu benachrichtigen.

Abholung im Laden

Sie können die Versandkosten mit kostenloser lokaler Abholung in 33 Alexandra Road sparen, wo die Abholung im Laden möglich ist. Nach Ihrer Bestellung und der Auswahl der lokalen Abholung an der Kasse wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet und zur Abholung bereit sein. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung abholbereit ist, zusammen mit Anweisungen.

Unsere Abholzeiten im Laden sind Montag bis Samstag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Bitte bringen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail mit, wenn Sie kommen.

Internationaler Versand

Wir bieten internationalen Versand in Länder außerhalb der USA an.

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) unterliegen, die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. Queenstown ist nicht verantwortlich für diese Gebühren, falls sie erhoben werden, und diese liegen in Ihrer Verantwortung als Kunde.

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung, die eine Tracking-Nummer enthält, mit der Sie den Status überprüfen können. Bitte warten Sie 48 Stunden, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@email.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden uns darum kümmern.

Rücksendungen, Retouren und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist, und wir erstatten den vollen Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.

Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@email.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir behandeln diese Fälle individuell, werden uns aber nach besten Kräften bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Für die vollständige Richtlinie konsultieren Sie bitte Rückerstattungsrichtlinie.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter zu kontaktieren