Rücksendungen

Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, unter bestimmten Bedingungen zu widerrufen. Alle Details zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in den Widerrufsbestimmungen.

Bitte senden Sie uns keine Artikel unfrei zurück, da der Versanddienstleister in der Regel deutlich höhere Gebühren verlangt, die wir Ihnen weiterberechnen müssten.

Unsere liposomalen Produkte sind mit einem Papiersiegel auf der Verpackung versiegelt. Die Produkte müssen nach dem Öffnen kühl gelagert werden. Ist das Siegel gebrochen, wären sie nach einer Rücksendung unverkaufbar und somit für uns wertlos. Sobald ein liposomales Produkt vom Kunden geöffnet wurde, erlischt das Widerrufsrecht.

Wenn Sie Ihre Artikel per DHL zurücksenden möchten, senden Sie das DHL-Paket bitte an folgende Adresse:

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Wenn Sie Ihre Artikel über HERMES zurücksenden möchten, richten Sie das Paket bitte an:

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Wir werden Sie sofort nach Erhalt der Ware informieren und den Kaufpreis, den wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), zurückerstatten. Die Rückerstattung wird so schnell wie möglich nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet. Dieser Vorgang kann bis zu 14 Tage dauern.

Wir behalten uns das Recht vor, Wertersatzansprüche für den Wertverlust der zurückgesandten Ware geltend zu machen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist: insbesondere Beschädigungen, das Öffnen versiegelter Behältnisse etc.

Vielen Dank.

Reklamationen

Sollten Sie Grund zur Beanstandung haben, wie z.B. beschädigte Artikel oder Qualitätsprobleme, übernehmen wir im Rahmen der Gewährleistung die Rücksendekosten und leisten einen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
Bitte stimmen Sie in jedem Fall das Vorgehen mit unserem Kundenservice ab und senden Sie uns keine unfreien Artikel zurück, da hier hohe Kosten entstehen würden.
Senden Sie Ihre Reklamationen direkt an die folgende E-Mail-Adresse, wir bearbeiten diese mit hoher Priorität: info@dummy.com
Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an, idealerweise in der Betreffzeile der E-Mail, und fügen Sie ggf. Fotos zur Erläuterung und Dokumentation Ihrer Reklamation bei.

Vielen Dank.